Prinsipp 5

Obeya kobler strategien til gjennomføringen med et tydelig fokus på kundeopplevelsen

0/26

Ikke sortert — 26 påstander

5.1 Nivå 1

Det finnes ikke noe visuell relasjon mellom strategier og iverksettelse

5.1 Nivå 2

Strategiske og operative mål er til stede, men de er ikke koblet sammen.

5.1 Nivå 2

Verken veggen eller deltakerne knytter den operative måloppnåelsen til strategien.

5.1 Nivå 2

Deltakerne prioriterer ikke ut fra gjennomføringen av strategien.

5.1 Nivå 3

Koblingen mellom strategiske mål og operativ ytelse er tydelig visualisert på Obeya-veggen.

5.1 Nivå 3

Deltakerne vier initiativene egen oppmerksomhet, men diskusjonene prioriteres ikke ut fra deres strategiske bidrag.

5.1 Nivå 3

Operasjonelle hindringer diskuteres, men prioriteres ennå ikke ut fra deres strategiske betydning.

5.1 Nivå 4

Gjennom visuell styring er det tydelig hvordan virksomheten presterer, og hvilke temaer som må diskuteres.

5.1 Nivå 4

Diskusjonene er rettet mot å skape de nødvendige forutsetningene for en vellykket gjennomføring av strategien.

5.1 Nivå 4

Hindringer prioriteres og diskuteres ut fra hvilken innvirkning de har på realiseringen av strategien.

5.1 Nivå 5

Obeya-rommet og arbeidsrutinene er utformet for å skape de nødvendige forutsetningene for en vellykket gjennomføring av strategien.

5.1 Nivå 5

Data om operativ ytelse brukes til å validere og justere den strategiske retningen ved behov.

5.1 Nivå 5

Deltakerne utformer eksperimenter for å teste og validere strategien.

5.2 Nivå 1

Obeya inneholder bare intern data.

5.2 Nivå 2

Kunder og interessenter kan være nevnt i målene.

5.2 Nivå 2

Det finnes ingen data om hvilken påvirkning eller opplevelse kundene og interessentene har.

5.2 Nivå 2

Hvis kunder eller interessenter diskuteres, skjer det sporadisk eller på et kvalitativt grunnlag (basert på enkelttilfeller).

5.2 Nivå 3

Data om påvirkningen på kunder og interessenter er tilgjengelig for enkelte fokusområder.

5.2 Nivå 3

Den interne rytmen for oppfølging og rytmen for innhenting av kunde- og interessenttilbakemeldinger er ikke synkronisert.

5.2 Nivå 3

Tilbakemeldinger fra kunder og interessenter diskuteres og kan føre til forbedringer innenfor et initiativ eller tema.

5.2 Nivå 4

Informasjon om påvirkning på kunder og interessenter, samt deres tilbakemeldinger, er tilgjengelig for hvert relevant tema eller fokusområde.

5.2 Nivå 4

Oppfølgingsrytmen for initiativene og innhentingen av tilbakemeldinger er synkronisert.

5.2 Nivå 4

Tilbakemeldinger fra eksterne interessenter bidrar til kontinuerlig forbedring både innenfor og på tvers av initiativer og temaområder.

5.2 Nivå 5

Tilbakemeldinger fra eksterne interessenter brukes til å prioritere både innenfor og på tvers av initiativer.

5.2 Nivå 5

Strategien justeres ved behov på grunnlag av tilbakemeldinger fra eksterne interessenter.

5.2 Nivå 5

Innhenting av ekstern validering og tilbakemeldinger er en integrert del av initiativer og eksperimenter.